Zerrissene und schmutzige Versandtüte
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Beantwortet
- 30 Jun 2021
- #258557
- 297
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte etwas über Kaufland bestellt und meine Adresse von der Paketstation angegeben. Leider wurde dies nach Hause geliefert und an meine Nachbarn übergeben, da ich nicht zu Hause war. Wenn ich zuhause gewesen wäre, hätte ich es nicht angenommen.
Die Versandtüte war zerrissen und dreckig. Dafür bezahlt man knapp 8 Euro an Versand. Unmöglich ist sowas.
Sie möchte auch das Ihre Ware in einwandfreien Zustand geliefert wird oder? Anbei füge ich Fotos von der beschädigten Versandtüte und bitte Sie den Fall zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
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30-06-2021 um 22:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
01-07-2021 um 11:44 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Trage bitte noch Deine Sendungsnummer in das Feld "Vertrauliche Informationen" ein. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
04-07-2021 um 20:38 Uhr
Meine Sendungsnummer :
H1023310004733001047
Antwort von Hermes
06-07-2021 um 07:24 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte kontaktiere dein Versandhaus. Dies ist in diesem Fall, dein Ansprechpartner und wird sich als unser Vertragspartner, um alles weitere kümmern.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
