zu lange Wartezeit für Paketzustzellung
-
Behoben
- 09 Dez 2022
- #446654
- 134
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 02.12.2022 wurde in Berlin, Paketshop Nr. 640723, ein Paket für mich, mit der Auftragsnummer: 007640723104116 aufgegeben. Dieses Paket wurde bis zum jetzigem Stand nicht ausgeliefert. Allerdings würde es sich im Verteilungszentrum Altenkunstadt/Kulmbach befinden, wegen einer nicht auffindbaren Adresse, soviel weiss ich bis jetzt. Das kann ich nicht nachvollziehen, es ist nicht das erste Paket das für mich über Hermes zugestellt werden soll. Wenn das für den Zusteller ein Problem ist es auszuliefern, dann leiten Sie es bitte in den nächsten Paketshop um, damit ich es dort abholen kann. Der nächste Paketshop ist für mich: Rewe Markt, Hutstr. 1,96253 Untersiemau.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Teilen
09-12-2022 um 09:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
12-12-2022 um 13:15 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Deine Sendung wird schnellstmöglich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-12-2022 um 14:57 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlechte Kommunikation
