Hermes - Zusteller findet den Paketshop nicht!

Der Zusteller hat es nicht geschafft das Paket an meine Firmenadresse zu liefern. Aus diesem Grund habe ich eine Umleitung zu einem Paketshop veranlasst. Der Witz daran ist, dass der Zusteller den Paketshop nicht findet. Wie kann das sein??? Welche Einstellungskriterien muss so ein Bote den erfüllen? Ein Anruf bei der Hotline, die natürlich kostenpflichtig ist, war noch weniger hilfreich. man müsste das verstehen, die Mitarbeiter hätten ja soviel zu tun. Übrigens ist das bereits das 2. Mal das wir diese Probleme haben. Beim ersten Mal wurde das Paket zurück zum Absender geschickt. Da es aber zwei Wochen unterwegs war hat der Versandhandel natürlich auch schon den Rechnungsbetrag angemahnt. Wenn es sich irgendwie vermeiden ließe würde ich nicht mehr bestellen was mit Hermes verschickt wird. Leider arbeiten die meisten Versandhäuser aber nur mit Hermes zusammen.