Zustellung aufgrund unfähiger Zusteller & fehlender Informationsweitergabe nicht möglich

Hermes Vorgangsnummer: 1010464456 - Auftragsnummer/Sendungs-ID: 01288167839834

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider haben Sie es erneut nicht geschafft, den Artikel wie gewünscht zuzustellen, da Sie auch die zusätzliche Information "Ladengeschäft, kein Wohnhaus" nicht an den Zusteller weitergegeben haben und dieser anscheinend eine offensichtliche Adresse, welche täglich mehrere Sendungen von anderen Versandunternehmen erhält, auf Grund von ungenügender Qualifikation oder Willen nicht finden konnte. Ich muss Ihren Kundenservice und die Weitergabe von Informationen in Ihrem Haus (welche anscheinend gar nicht stattfindet) an dieser Stelle scharf kritisieren. Diese Probleme treten in letzter Zeit leider vermehrt auf, weswegen ich als Stammkunde mit ca. 10 Sendungen / Monat einen Wechsel zu DHL derzeit stark in Erwägung ziehe.

Ich setze Ihnen hiermit eine letzte Frist bis Mittwoch 31.10.2018 die Sendung an der gewünschten (definitiv korrekten) Adresse abzuliefern:

Almes Berlin GmbH Retouren
Residenz Str. 128
13409 Berlin
Ladengeschäft, (nicht Wohnhaus nebenan)

Ansonsten fordere ich Sie auf die Sendung bis zum 4.11.2018 an mich zurückzusenden und mir die vollen Lieferkosten zu erstatten. Meine Adresse lautet:

Dr. ****** ******
Alpenstraße 32
86830 Schwabmünchen

Sollte mir aufgrund Ihrer unnötigen Verzögerungen ein Schaden entstehen behalte ich mir weitere Schadensersatzansprüche ausdrücklich vor.
Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Nachricht bis 30.10.2018.

Mit freundlichen Grüßen

Dr. ****** J. ******