Gestern sollte ein Paket zugestellt werden, ich habe mir extra frei genommen da ich es heute für einen Geburstag benötige. Um 19 Uhr wurde dann angegeben das dass Paket morgen zugestellt wird. Heute bekam ich dann die Benachrichtigung das es morgen zugestellt wird. Dann benötige ich es auch nicht mehr. Was sollen das für widrige Umstände seien? Das Paket lag ja wohl schon im Zustellungsfahrzeug, wieso wurde es dann nicht zu mir gebracht. Immer wieder habe ich solche Probleme mit Hermes. Bei DHL oder DPD ist mir so etwas noch nie passiert.
Nun musste ich ein Ersatz Geschenk besorgen, im laden hat der Spaß dann 30 Euro mehr gekostet .
Antwort von Hermes
05-11-2018 um 08:30
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an die örtlichen Kollegen weitergeleitet. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 03.11.2018 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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