Guten Tag,
ich verfolge meine Pakete imner mit der Hermes-App auf meinem Handy. Aber irgendwie war es dieses Mal anders. Mein Paket ( Sendungs ID :65332106300041) hat wohl auf letzter strecke wieder den Rückzug angetreten!
Ich halte mir den ganzen Nachmittag frei um den "Hermesmann " bloß nicht zu verpassen und es kommt niemand. Am nächsten Tag sollte dann nochmal geliefert werden- wieder nix passiert! Soll das 'n Witz sein? Morgen früh brauche ich das Paket und ich steh jetzt doof da. SCHÖNEN DANK FÜR DEN PREMIUMVERSAND !!
Mit keinem anderen Dienstleister dieser Branche gab es bisher so viel Ärger. Entweder fahren Ihre Zusteller winkend an mir vorbei und schmeißen heimlich eine "du nicht da-ich schnell wieder weg!- karte" in meinen Briefkasten, sind unfreundlich oder sind einfach wie in diesem fall sehr unzuverlässig.
Ich konnte nicht einmal nen Wunschablageort erstellen, geschweige denn einen Wunschzustelltermin.
Sendungsdetails:
30.11.17 ?? ?? ?? Heute keine Lust oder was??
29.11.17 Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
20.01uhr
29.11.17 Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
19.58uhr
29.11.17 Paket befindet sich in Zustellung
09.51uhr
29.11.17 ...ist in Bremen im Verteilerzentrum eingetroffen.
28.11.17 Paket wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert
Schönen Gruß
Antwort von Hermes
01-12-2017 um 10:01
Hallo,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Für die Verzögerung in der Zustellung Deiner Sendung bitten wir vielmals um Entschuldigung. Das örtliche Verteilzentrum wurde informiert, die Sendung umgehend in die Zustellung zu geben. Selbstverständlich werden die Kollegen vor Ort mit dem entsprechenden Boten in den Dialog gehen, sodass zukünftige Sendungen ordnungsgemäß zugestellt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung von Michael
24-07-2018 um 21:35
Problem gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
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