Am 03.11.2022 fand keine Zustellung statt, angeblich wurde ich nicht angetroffen. Ich war zu Hause, der Bote hat nicht geklingelt oder geklopft. Ich weiß nicht wie der Bote auf diese Feststellung kam, das niemand angetroffen wurde. Außerdem habe ich einen Abstellort an der Haustür angegeben. Der Zugang zur Haustür war jederzeit erreichbar.
Am 04.11. wurde die Zustellung erneut angekündigt, dann kam wir verspäten uns. Zustellung abgebrochen!
Heute am 05.11. sollte das Paket wieder zugestellt werden, wieder nichts. Es ist doch keinem Kunden zuzumuten, daß er ständig zu Hause sitzt und wartet ob Hermes endlich kommt.
Es handelt sich um ein Ersatzteil, das dringend benötigt wird.
Es ist ein Otto Paket mit der Sendungsnummer 46306265001335. Mein Name ***** *****, *****, ***** Ferdinandshof.
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Antwort von Hermes
08-11-2022 um 10:59
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 05.11.2022 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung des Verbrauchers
21-11-2022 um 22:55
Problem gelöst
4 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Die Mitarbeiter können wenig sagen, über die Zustellung, es müsste eine Verbindung zum Hermesboten geben.
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