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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Hermes ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Alles fing damit an, dass der Hermes Fahrer mir irgendwo auf dem Grundstück das Paket hinlegte. Als ich es nicht fand, meldete ich es als Verlust. Ein paar Tage später kam der Fahrer, ich hätte doch das Paket gefunden, er hätte es hinten abgelegt. Da ich bis dahin nirgends was gefunden hatte vernein...
Guten Tag, ich möchte reklamieren, dass das Paket mit der Sendungsnummer ***** heute nicht da war, obwohl der Zusteller angegeben hat, dass er mich beim letzten Zustellversuch am Freitag, dem 13.06.2025 um 17:09 Uhr, nicht erreicht hat. Ich bin seit 14:00 Uhr zu Hause, es wurde jedoch kein Zus...
Hallo Hermes, ich habe am 12. Juni 2025 einen Paketschein mit Paypal bezahlt, aber keinen erhalten. Bitte senden Sie mir das Geld zurück. Transaktionscode ***** Rechnungsnummer *****-b58e-4569-a76a-***** S-Paket 5,49 € Freundliche Grüße ***** *****...
Ein Paket der Otto KG wird von Hermes nicht ausgeliefert, ist aber in der Zustellbasis. Paket Nr *****...
Ich habe am 12.6.25 eine Kofferabholung für den 21.6.25 von Heusenstamm nach Sylt beantragt, ich habe eine Bestätigung und eine Sendungsnummer: ***** per e-mail erhalten. Nach der erfolgten Bestätigung habe ich sofort eine neue Kofferabholung von Sylt nach Heusenstamm für den 28.6.25 beantragt in m...
Mein Name ***** *****, ich beziehe mich auf die bisherige Korrespondenz und die heute, 13. 06. 2025 - 09.55 h von Hermes Kundenservice Hamburg erhaltene Mail mit der Kennung #*****. Es wurde mir nun schriftlich mitgeteilt, dass meine Sendung ***** beschädigt ist und nicht weitertransportiert werden...
paket nummer ***** zustellung do 12. juni uhr 16.34 vor der haustür laut info email und app leider stand das paket nicht vor der haustür . frage wo hat der fahrer das paket abgestellt ? Versender QVC meine Anschrift ***** ***** buchenweg 6, ***** Groß Schwansee. meine telefonnummer ***** oder ...
Meine Sendung ***** wird nicht zugestellt . Wo ist mein Paket ? Es müsste längst in Berlin angekommen sein ....
Auftragsnummer: ***** 2 Koffer wurden bis jetzt nicht abgeholt. 20.56 Uhr . Kommt noch jemand?...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich mit einer dringenden Beschwerde an Sie, da ich in den vergangenen Wochen mehrfach beobachtet habe, dass Hermes-Zustellfahrzeuge in unserem Wohngebiet regelmäßig mit deutlich überhöhter Geschwindigkeit unterwegs sind. Insbesondere betrifft d...
Wieso 2. Erinnerung es ist am Freitag abgeholt worden von mir persöhnlich Deine Sendung wurde vom PaketShop abgeholt. Sendungsdetails Abholung Abgeholt um 15:29 Uhr Freitag, 06.06.2025 Sendungsnummer ***** Absender Privatversand WunschZustellung am Paketshop Dauerhaft gebucht Zuste...
Hallo, meine Sendung ***** wurde angeblich am 10.06. um 10:55 zugestellt, nachdem sie am 07.06. angeblich nicht zugestellt werden konnte, da niemand angetroffen wurde. Zu beiden Lieferzeiten waren meine Frau und meine Tochter Zuhause, es war nie ein Hermes Fahrer hier! Kein Auto (das bekommen wir...
Am 10.06.2025 um 18:52 Uhr wurde von einem vermutlichen Hermes-Mitarbeiter auf der Jakobstraße in Görlitz ein Hund ausgeführt. Das Herrchen konnte trotz mehrfacher Hinweise nicht dazu bewegt werden, die großen Hinterlassenschaften seines Hundes zu bereinigen....
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe kürzlich einen Koffer aufgegeben, um ihn nach Sylt zu schicken. Die Quittung füge ich diesem Schreiben bei. Der Koffer wurde zeitnah an die Empfangsadresse ausgeliefert. Da ich erst später angereist bin, konnte ich den Zustand des Koffers nicht überprüf...
am 7.6.2025 während meiner Abwesenheit wurde von Ihrem Mitarbeiter eine Lieferung vor die Haustüre abgestellt. Ohne auf Verlust der Pakete zu achten wird Rücksichtslos gehandelt, egal falls die Sendung entwendet wird. Nachtrag: Sendungsnummer ***** ***** Gruß aus Mannheim...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Hermes anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
https://www.myhermes.de
zentrale@hermesworld.com
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Hermes ist ein Unternehmen aus der Branche Versandunternehmen.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Hermes zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Hermes.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Hermes. Hier sind einige der häufigsten:
Hermes bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Hermes zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Hermes sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Hermes erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Hermes Germany GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Hermes stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Hermes nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Hermes,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
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Hermes bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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