Hertz

Zweigstelle geschlossen

  • 15 Aug 2020
  • #102790
  • 310
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Sehr geehrte Damen und Herrn,

ich habe für den 1/8/2020 ein Fahrzeug von Hertz an der Abholstelle Düsseldorf/Rath gebucht. Für 12.00. Als ich um 12.07 ankam, war die Zweigstelle geschlossen. Da ich am selben Tag meinen Urlaub antrat, musste ich über die naheliegenste Abholstätte (Düsseldorf-Flughafen) ein Fahrzeug mieten, wegen begrenzter Verfügbarkeit kosteste dies über 600 Euro zusätzlich. Wie kann es sein, dass man eine Abholzeit vereinbart, die minutenidentisch mit der Schließung der Abholstätte ist ohne den Kunden zu informieren? ich würde Hertz bitten - ich bin auch Kunde von Amex Gold - mir in dieser Angelegenheit finanziell entgegen zu kommen.
Mit freundliuchen Grüßen
Joachim ******

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15-08-2020 um 11:59 Uhr

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