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1 Reklamation

Hidrofugal - Kunststoffform des Deos sehr unangenehm, Produktinhalt bricht ab und 13g können nicht mehr verwendet werden

  • Nicht gelöst
  • 26 Mä 2025
  • #644235
  • 55

Guten Tag, ich verwende Hidofugal Dusche Frische seit mehreren Jahren und bin von dem Produkt an sich überzeugt.
Alleine die Kunststoffhülle ist vor Jahren total verschlimmert worden. Die frühere Form war ein "Handschmeichler" und die Benutzung unter den Achseln war sehr angenehm. Die neue Form kratzt bei Gebrauch auf der Haut. Ob ich nun die Öffnung längs oder quer benutze. Sehr unangenehm.
Mich stört aber hauptsächlich, dass das letzte Stück Inhalt immer abbricht und viel davon verloren geht. Ganze 13g ! Sie können mir glauben, dass ich immer nur sehr wenig rausdrehe, um das zu vermeiden. (wenn nicht der Kunststoffrand so schlimm über die Haut kratzen würde)
Da frage ich mich schon, wer für so eine Veränderung verantwortlich ist. Wird so etwas vor Verkauf getestet und überprüft, verwenden Sie ihre Produkte überhaupt selber?
Ich würde mich freuen, wenn die alte Form wieder in den Verkauf käme. Leider kann ich ihr Produkt so nicht mehr empfehlen.
Über eine Antwort würde ich mich freuen, ist stelle mich gerne als Produkttesterin zur Verfügung
Mit freundlichen Grüßen
***** *****

28-03-2025 um 14:32


Hallo,

das tut uns sehr leid. Wende Sie sich mal bitte direkt an die Kolleg*innen vom Kundenservice hidrofugal-team@beiersdorf.com unter der Referenznummer 02083990. Die sind da gerne behilflich.

Liebe Grüße

06-05-2025 um 12:46


Problem nicht gelöst

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Kundendienstbewertung

Nein

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Da ich keine Antwort erhalten habe, muß ich leider davon ausgehen, dass es keinen Kundenservice gibt, oder dieser sich nicht für das Problem seiner Kunden interessiert. Sehr bedauerlich für ein so großes Unternehmen.

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