1 Bestellung - 2 Pakete
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Ungelöst
- 01 Dez 2022
- #444045
- 102
Hallo,
ich habe heute ein Paket von ihnen erhalten. Darauf habe ich mich schon gefreut. Allerdings wurde ich zum einen enttäuscht und zum anderen war ich ein wenig verärgert.
Erstens war die Lieferung nicht komplett und zweitens war ich in der heutigen Zeit über das Paket sehr verwundert.
Ich hatte eine Lampe + LED Leuchte bestellt. Heute bekam ich nur die LED Leuchte in einem überdimensionalen Paket. Siehe Bild.
Schade dass es in der heutigen Zeit nicht möglich ist auf die Umwelt zu achten und die Bestellung in einem zu verschicken.
KV-Nummer: 3377882
Kundennummer: 626001278
Bestelldatum: 23.11.22
Gruß
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01-12-2022 um 12:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
01-12-2022 um 13:05 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass Ihre Lieferung noch nicht vollständig bei Ihnen eingetroffen ist.
Sowie Ihre Deckenleuchte für den Versand vorbereitet wird, erhalten Sie eine separate Benachrichtigung per E-Mail. Ihren Hinweis zum Versand nehmen wir sehr ernst und werden den von Ihnen genannten Fall prüfen.
Wir bedanken uns vorab für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Beste Grüße
Ihr Möbel Höffner Team
P.S.: Wussten Sie, dass Sie rund um die Uhr eine Beanstandung bequem mitteilen können. Das Möbel Höffner Serviceteam ist mit dem Onlineservicecenter unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-12-2022 um 21:05 Uhr
Problem ungelöst
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