Ich habe Anfang Juni ein Sideboard bestellt mit Lieferfrist 3 Wochen. Der 1. Termin wurde ohne vorherige Absage nicht eingehalten- 1 Urlaubstag umsonst invenstiert. Nachdem ich am Folgetag die Tourenplanung informiert habe bekam ich wiederum einen Tag später einen neuen Liefertermin genannt. Auch dieser wurde ohne Absage nicht eingehalten- ein 2. Urlaubstag umsonst investiert. Heute habe ich erneut die Tourenplanung telefonisch kontaktiert und um Lösung gebeten, da ich weder bereit bin noch einen Urlaubstag zu investieren und auch die nicht volle Kaufsumme zu bezahlen.
Bislang hatte ich eigentlich immer nur sehr gute Erfahrungen mit Höffner.
Antwort von Höffner
03-07-2018 um 08:56
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Ihre beiden Liefertermin so kurzfristig ausgefallen sind. Dafür müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Anliegen habe ich bereits an die zuständigen Stellen weitergeleitet mit der Bitte, Ihnen einen neuen Liefertermin mitzuteilen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Endgültige Einschätzung von Doreen
20-08-2018 um 12:46
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?..alles zur besten Zufriedenheit..innerhalb einer Woche war das Problem gelöst.
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