Hallo, vor Ort wurde uns geraten ein Montage Service für 49 € vor Ort zu buchen, was wir auch im Nachhinein telefonisch beim selben Berater taten. Als die Schlafcouch kam, war gar keine Montage notwendig da die Couch schon vom Hersteller fertig geliefert wird, dies hätte man uns sagen können, dann hätten wir die 49 € gespart!
Antwort von Höffner
17-09-2020 um 08:52
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort von Thomas
17-09-2020 um 11:13
Sehr geehrte Damen und Herren heute hat mich der Höffner Berater kontaktiert und mir einen Warengutschein in Höhe von 20 € angeboten, damit bin ich nicht einverstanden. Es wurde keinerlei Montage/Leistung erbracht. Uns wurde beim Kauf durch den Berater gesagt dass die Füße und das Rückenteil angeschraubt werden müssen dies hat nicht stattgefunden, da die Schlafcouch schon vom Werk so fertig ausgeliefert wird!
Ich fordere die 49 € für die Kosten der Montage die nicht stattfand!
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Thomas
17-09-2020 um 12:01
Weiterhin fordere ich die Korrigierung der Rechnung der Mehrwertsteuer von 19 auf 16 Prozent, da die Couch erst im September geliefert wurde!
Antwort von Thomas
02-10-2020 um 12:48
Guten Tag,
heute 02.10.2020 habe ich per Post von Ihnen einen Warengutschein über 49,00 Euro bekommen, wo sie mir mitteilen wie vereinbart!
Es wurde von mir nicht vereinbart ein Warengutschein zu bekommen. Meine Forderung war und ist eine Rückerstattung von 49,00 Euro, kein Gutschein!
Weiterhin forderte ich sie auf die Korrigierung der Rechnung der Mehrwertsteuer von 19 auf 16 Prozent, da die Couch erst im September geliefert wurde! Da wurde keine Stellung zu genommen!
Bitte überweisen sie dies auf mein Bankkonto 49,00 Euro und die Reduzierung der Mehrwertsteuer von 3% !
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