9. März Schlafzimmer bestellt, 20.Mai teilaufbau-- Endaufbau 19 Juni

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  • 21 Mai 2019
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Ich habe am 9.3. Ein komplettes Schlafzimmer bestellt unter dem Aktenzeichen Hö 5642493-6.Geliefert wurde am 20.5., teilweise wurde der Überbauschrank, der Eckschrank und ein Seitenschrank sowie das Doppelbett mit Matratzen aufgebaut. Die Teile für die restlichen 5 Schränke lehnen an der Wand. Gemäß Kundendienst soll der Rest des Schlafzimmers am 19.6. Aufgebaut werden. Solange können wir die Schränke nicht nutzen, weil bei den aufgebauten Schränken teilweise die Türen fehlen. So kann man mit seinen Kunden nicht umgehen. Ich warte auf eine Rückantwort

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21-05-2019 um 18:58 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.

22-05-2019 um 10:18 Uhr


Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.


Liebe Grüße vom Service Team

22-05-2019 um 10:36 Uhr


Ja, leiten Sie mal weiter, damit dauert es wieder Wochen.
Ich habe am 11. Juni 1 woche Urlaub. Den werde ich löschen lassen, sonst kriege ich Zustände. 6000 Euro Schlafzimmer, nie wieder.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

26-06-2019 um 14:19 Uhr


Problem behoben

7 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Höffner hat Gute Ware, darum gehe ich gerne zu Höffner. Ich habe diesmal auf den guten Kundenservice lange warten müssen. Sie haben die Wate geliefert aber nur halb aufgebaut. Das kannte ich nicht von Höffi. Ich gehe mal von aus das dass eine Ausnahme war

4
Höffner
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