Höffner - Asoziales Verhalten des Monteurs Box 049 - keine Reaktion von Höffner

Es ist traurig was aus dem renomierten Möbelhaus Höffner geworden ist.
Der Kundenservice ist nicht nur eine Katastrophe, es ist eine absolute Frechheit wie mit Stammkunden umgegangen wird und das ist noch längst nicht alles, was ich zu berichten habe.
Ich habe bei Höffner im April eine neue Wohnzimmer- Einrichtung bestellt. Am 5. Juli wurde die Ware dann geliefert. Was mir und meinem Lebensgefährten dann widerfahren ist, ist an absoluter Unverschämtheit nicht zu übertreffen.
Es klingelte gegen 12 Uhr an der Tür, ich ging raus um die Möbelaufbauer im Gang zu empfangen um Ihnen den Weg zur Wohnung zu vereinfachen.
Ohne Begrüßung kam ein Monteur mir entgegen mit dem Wort "Schere". Als ich nicht sofort reagierte, wiederholte er den Begriff nochmal mit dem Zusatz "und immer noch Schere". Erst dann verstand ich die unhöfliche Ansage und übergab Ihm eine Schere, damit der Monteur die Verpackung entfernen konnte.
Als der Monteur beim Auspacken war und mein Freund in der Eingangstür stand, kam der Spruch: " Ja, ist schönm, wie man so beim Arbeiten zuguckt und zuhause ist". Als dieser dann hereinkommen wollte, forderte mein Freund Ihn zweimal auf, er möge doch bitte die Schuhe ausziehen oder sich etwas drüber ziehen, da wir gerade neues Parkett gelegt bekommen haben. Doch der Monteur ignorierte dies und meinte nur, seine Schuhe sind nicht schmutzig, Also gingen er und sein Begleiter einfach so in die Wohnung hinein.
Nachdem ich festgetstellt hatte, das eine Vitrinen-Tür falsch angeliefert wurde, regte sich der Monteur darüber jetzt richtig auf und meinte, dass man eben alles richtig lesen sollte. Als ich dann telefonierte um nach einer Lösung zu fragen, echauffierte sich der Monteur dermaßen, mischte sich ständig in das Gespräch ein und hielt mir den Kaufvertrag unter die Nase.
Nachdem ich den Monteur am Ende zweimal nach seinem Namen fragte, wollte er mir diesen nicht nennen und nannte mir nur seine "Box 049"

So ein derart unverschämtes, kundenunfreundliches, ja man könnte es schon asoziales Verhalten eines Kundendienstleisters der im Namen der Firma Höffner fungiert, habe ich noch nie erlebt.
Als Stammkundin, die seit über 35 Jahren bei dem Unternehmen Höffner bestellt hat, bin ich maßlos enttäuscht.

Diesen Sachverhalt habe ich bereits am 6. Juli der ansässigen Geschäftsleitung mitgeteilt, die es nach nun mehr 7 Wochen bisher nicht für nötig hielt, darauf in irgendeiner Weise zu reagieren. Auf erneuter Nachfrage zur Stellungnahme wurde ich an den Kundendienst verwiesen, doch auch dort bleibt eine Antwort nun seit mehreren Wochen offen.

Ich fragte mich, wie nötig Höffner die Pflege seiner Kundschaft hat und bin zu dem Ergebnis gekommen, das weiteres Vertrauen hier völlig fehl am Platz ist.
Es ist sehr schade, das im Zeitalter von Amazon und Co. es Unternehmen gibt, die wirklich denken, man wäre abhängig von einem Möbelhaus.
Ab jetzt wird nur noch im Internet bestellt, denn da wird man zumindest nicht respektlos und herablassend behandelt.

Für den Service und die ausbleibende Reaktion auf Kritik vom Hause Höffner gibt es ein ungenügend (0 Sterne)

Danke für die Erfahrung bei Ihnen im Hause.