Auftragsabwicklung Küche

2017 hatte ich mir bereits bei Höffner bei München eine Küche gekauft. Die Erfahrungen waren dort sehr gut. Daher entschied ich mich, nach meinen Umzug zurück nach Bielefeld, bei Höffner in Paderborn eine Küche zu bestellen. Der positive Eindruck hat sich leider nicht bestätigt. Die Auftragsabwicklung war sehr langwierig und ist bisher noch nicht abgeschlossen.
Am 25. März 2021 erfolgte die Bestellung der Küche bei Höffner in Paderborn, mit dem Hinweis, dass ich zum 01.06.2021 eine Neubauwohnung beziehe und keine Küche habe. Die Bestellung beim Küchenhersteller konnte aber erst nach Aufmaß in der Wohnung erfolgen. Dieses erfolgte aber erst am 10. Mai 2021, die Erfassung in der EDV dann Ende Mai. Änderungswünsche konnten somit erst Anfang Juni berücksichtigt werden.
Die Bestellung durch Höffner beim Küchenhersteller konnte somit erst ab dem 12.06.2021 erfolgen. Ob diese Bestellung zu diesem Zeitpunkt erfolgte, entzieht sich meiner Kenntnis.
Als Liefertermin wurde mir die 33. bis 35. KW (16.08. bis 03.09.2021 genannt. In der 34. KW. erhielt ich ein Schreiben von Höffner, das die Lieferung erst in der KW 40 erfolgt.
Somit verlängert sich die Lieferzeit von ca. 10 bis 12 Wochen auf 17 Wochen. Nach Rücksprache mit dem Küchenhersteller, gab mir dieser an, dass die durchschnitte Lieferzeit bei ca. 9 bis 10 Wochen liegen würde. Wie dieses Missverhältnis von 17 Wochen zu 9/10 Wochen zustande kommt, ist mir unerklärlich.
Da es sich um eine Küchenfinanzierung handelt, bin ich davon ausgegangen, dass die ersten Raten erst ab Lieferung zu zahlen sind. Dieses war leider eine Fehleinschätzung. Die erste Rate wurde bereits zum 1. August abgebucht. Nach Rücksprache mit der Bank handelt es sich hier nicht um den üblichen Ablauf. Die Bank ging davon aus, dass die Küche bereits geliefert wurde. Die Firma Höffner hätte eine Meldung an die Bank bezüglich des Lieferverzuges erfolgen müssen.
Leider gab es von der Firma Höffner bisher keinen persönlichen Kontakt.