Höffner - Beim gekauften Relaxsessel passt das Unterteil nicht mit dem Fußteil zusammen

Relax Drehsessel Titus gekauft, leider passt das Unterteil nicht mit dem Fußteil zusammen.
Der Fuß soll mit der Sitzfläche durch eine Kartusche, wie beim Bürostuhl verbunden werden (siehe Bilder),
aber das Loch ist viel zu groß oder anders gesagt der Durchmesser der kartusche viel zu klein.
Auch die Beschreibung sagt was anders aus. Wir denken diese Kartusche ist nicht für diesen Sessel bestimmt.
Außerdem hat uns gewundert das der Karton mit einfachen Klebeband umwickelt war, was darauf hindeutet das er schon mal
geöffnet war und nicht Original verpackt war.
Was können wir jetzt tun.