Wir haben nach mehrmaligen Anlauf endlich am 04.06.2021 ein Sofa geliefert bekommen!
Die Mitarbeiter der Spedition waren sehr freundlich und hilfsbereit und haben ihre Arbeit zur vollsten Zufriedenheit von uns erledigt (Mitarbeiter aus Leipzig). Diesmal gab es keine Sachschäden im Haus - an Treppe und Türen - und auch die Couch war nach der Funktionsprobe und in Augenscheinnahme in Ordnung.
Jedoch haben wir ein Problem, wir können den Raum und die neue Couch nicht nutzen, da es fürchterlich - im wahrsten Sinne des Wortes - stinkt. Die Ausdünstungen sind so stark, dass ich ein brennen im Rachenraum nach ein paar Minuten Aufenthalt verspüre und Kopfschmerzen bekomme. Wir haben die ganzen 4 Tage nach Lieferung ständig quergelüftet und Tag und Nacht die Fenstertür geöffnet gehalten. Bis jetzt hat sich nichts geändert! Wie lange hält sich dieser beißende Geruch und was können wir dagegen tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen ?
Antwort von Höffner
10-06-2021 um 14:27
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
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