Beschädigung Bett Landhausstiel

Sehr geehrte Dame / Herr
Wir haben bei Ihnen ein Bett im Landhausstiel bestellt am 2.11.19.
1.Das Bett kam nicht wie besprochen
2.Das Bett war am Fußende beschädigt,an der Verpackung lag es nicht,Herstellerfehler.
3.Wir haben es schon lange reklamiert,mit Fotos und E-Mail.
4.Bei Höffner tut sich nichts,aber auch gar nichts.
5.Auf teefonischer Nachfrage nur dumme Ausreden man werde sich sofort bemühen,bis
jetzt nicht ein Rückruf.
6.Warum muß die Sache auf Kosten des Kunden ausgetragen werden.Es wäre doch ganz
leicht den Kunden zufrieden stellen,indem man das Teil ihrerseits vom Ausstellungsstück,
oder von dem Bett was noch im Lager ausgetauscht hätte.ich weiß von den Fahrern das noch ein Bett auf Lager war.
Den Schaden hätten Sie dann mit dem Hersteller klären können.
Nein der Kunde ist der dumme.
Ich hätte Ihnen das beschädigte Teil gebracht ,das unbeschädigte mitgenommen.
So einfach ist das und der Kunde ist zufrieden.
So bestimmt nicht und ich brauche so ein Geschäft nicht.

Kdnr.HÖ-6552302-u Renate Mos