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Ist dies Ihr Unternehmen?

Höffner - beschädigte Ware

Beantwortet
420076
16
vor 7 Tagen
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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 30.08.2022 habe ich bei Ihnen eine Kommode für meinen Sohn gekauft, aufgrund der Dringlichkeit habe ich den Weg nach Leipzig und die damit verbunden, derzeit hohen Spritpreise in Kauf genommen.
Leider wurde meine Ware beim Transport in Ihrem Lager beschädigt, ein Ersatz war laut Aussage Ihrer Mitarbeiterin leider nicht vorrätig.
Wie oben schon beschrieben, war es ein Dringlichkeitskauf und ich habe den Schrank erstmal aufgebaut und ich würde Ihn ungern wieder komplett auseinander bauen um die Teile zu wechseln.
Da ich in Kürze noch einen Schreibtisch aus dieser Serie (Helsinki) bestellen möchte, wäre ein finanzieller Ausgleich für die beschädigte Ware, in Form eines Gutscheines ein angemessenes Entgegenkommen und würde meines Erachtens ein gutes, kundenorientiertes Handeln Ihrerseits widerspiegeln.

Über eine Rückantwort würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank im Voraus


Reklamation - DateiReklamation - DateiReklamation - Datei
22 Sep 2022

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

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