Ich habe bei Höffner am 16.02.2018 eine Wohnwand ein Esstisch und 4 Stühle bestellt. Vereinbarte Lieferzeit war 1-2 Wochen, da es ein Ausstellungsstück war. Esstisch und Stühle sind wie vereinbart geliefert wurden nur die Wohnwand war nicht dabei. daraufhin habe ich mich beim Höffner gemeldet .Als Antwort bekam ich zuhören. „die Wohnwand wir in 1-2 Woche nachgeliefert“. Nach 2 Wochen immer noch nicht da. Nächster Anruft bei Höffner. Jetzt bekomme ich wieder zuhören „ die Wohnwand ich nicht auffindbar. Daraufhin wollte ich den Kaufvertrag stornieren, was Höffner leider abgelehnt hat unter dem Vorwand, dass keine Nachfrist genannt wurde. Außerdem hat mir Höffner nicht mitgeteilt, dass sich die Lieferung wieder verspäten wird. Im Oktober hat mich Höffner angerufen, dass die Ware in den nächsten Tagen bei mir eintreffen wird und dass ich einen Liefertermin vereinbaren muss. Die Lieferzeit ist jetzt ungefähr 8 Monate. Aufgrund dieser erheblichen Verspätung wollte ich den Kaufvertrag kündigen, was Höffner wieder abgelehnt hat. Sie wollen von mir 72€ verlangt, um den Vertrag zu kündigen, was ich mich natürlich geweigert habe. Ich habe das Gefühl, dass sie versuchen den Kunden ständig unter psychischen Druck zu setzen, bis er aufgibt. Ich spüre eine große physische Belastung. Im Internet habe ich herausbekommen, dass die erheblich verspäteten Lieferungen und die daraus entstehenden Konflikte mit den Kunden leider eine Tradition bei Höffner sind. Höffner nutzt einige gesetzliche Tricks und klein gedruckte AGBs im Kaufvertrag aus.
Sehr Enttäuschen von Höffner war Jahr lang treue Kund und jetzt sowas.Deshalb würde ich niemanden empfehlen bei Höffner einzukaufen. Der Einkauf bei Höffner kann sehr wahrscheinlich jemandes Leben zur Hölle machen und im Gericht enden. Finger weg von Höffner!
Diese Beschwerde werde ich auch an die Zentralle und Geschäftsführer weiter leiten
Antwort von Höffner
19-10-2018 um 08:42
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg nochmal geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass sich die Auslieferung der Ware verzögert hat. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Anliegen leiten wir an die zuständigen Stellen weiter.
Liebe Grüße vom Höffner Team
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