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Höffner
Bewertungen & Erfahrungen (2.255)

Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Höffner bewertet haben. Informiere dich daüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.

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Höffner

Nicht erhaltene Coupon Aktionen

Warum kann man mit nicht teinfach auf meine Frage antworten...es ist lächerlich...ich fahre doch nicht Kilometer weit in den Läden und vor Ort mein Problem zu klären....schlechter Service

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? NEIN
Problem Ungelöst!
Höffner

Probleme mit dem Bett

Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 8/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? JA
Problem behoben!
Höffner

Matratze nach 8 Monaten defekt

Es bringt nichts, der Kundenservice ist und bleibt einfach nur SCH….

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? NEIN
Problem Ungelöst!
Höffner

Beschwerde wegen lieferung

Kundenservice gibt es nicht meiner Meinung! Es wird auf dem Kunden garnicht eingegangen ! Kaufe nicht mehr dort ein!

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? NEIN
Problem Ungelöst!
Höffner

Küchen - Teile vergessen zu bestellen; Hinhaltetaktik mit Nachlieferung

Volles Verständnis bei einem Mangel/Fehler der eher objektiv begründet liegt. VERGISST man aber ein (wichtiges) Teil des Ensembles zu bestellen, so sollte das Anliegen sein, diesen Fehler schnell zu korrigieren. Der „vergessene“ Schrank stand (bzw. steht) jedoch wissentlich drei Wochen im Lager, ehe Höffner Zeit gefunden hat diesen nachzuliefern. Keim Bitten half... DAS IST KRASS! Und dies, obwohl ein Backofen bereits seit drei Monaten ebenfalls überfällig ist. Letzteres allein betrachtet, hätte mein „Fehlende-Halbleiter-Verständnis“ noch weggesteckt - beides im Kontext mit den Reaktionen (besser: Ignoranz) lassen nur eines zu: Nein zu HÖFFNER!

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 1/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? NEIN
Problem Ungelöst!
Höffner

Schlechter Service und Ärger mit der Bestellung

Ein Gutschein löst kein Problem. Man hätte sich mehr hinter klemmen können und nicht immer sagen haben sie Geduld.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? NEIN
Problem behoben!
Höffner

Lieferung unvollständig

Nach meiner Beschwerde wurde mir zügig geholfen.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 7/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? JA
Problem behoben!
Höffner

Akku für den Relaxsessel läst sich nicht aufladen

die Mitarbeiterin im Servic hat schnell und kompetent unser Problem gelöst.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 9/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? JA
Problem behoben!
Höffner

Fehlende Teile von meiner Hollywoodschaukel die ich bei Ihnen gekauft habe. D

Sehr schlechte Kommunikation schlechte Bearbeitung. Nie wieder Höffner

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? NEIN
Problem Ungelöst!
Höffner

Beschädigte Möbel geliefert, keine akzeptablen Lösungsvorschläge

Zu empfehlen wenn man masochistisch veranlagt ist.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? NEIN
Problem behoben!
Höffner

Schlafzimmerschrank wurde nicht liefert, nicht aufgebaut und wieder mitgenommen

Heute kam am 8.9.22 ,nach meiner erneuten telefonischen Beschwerde, unsere Schlafzimmerschrank, diesmal waren die Spediteurer sehr nett und alles hat gut geklappt. Der telefonische Kundendienst war nicht immer nett und auch manchmal patzig

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 3/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? JA
Problem behoben!
Höffner

Reklamation

Bin mit dem Kundenservice nicht zufrieden. Hätten wir uns nicht selbst bemüht, und immer wieder angerufen, bzw. geschrieben , dann wäre das Problem noch nicht gelöst. Als der Kundendienst dann kam und die Kranzleiste brachte, sollten wir diese selbst tauschen . Es war aber so nicht abgesprochen… Fr. Lucius

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 1/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? NEIN
Problem behoben!
Höffner

2 Reklamationen beide abgewiesen

Erst keine reklamation, nach Kontakt von REKLAMATION24 sofortiger Anruf von höffner und Problem behoben.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 10/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? JA
Problem behoben!
Höffner

Beschädigung

Freundliche Bedienung, schneller Service

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 10/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? JA
Problem behoben!
Höffner

Ware teilweise kaputt/beschädigt

Sehr umständlich

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 3/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? NEIN
Problem behoben!
Höffner

Elektronisches Lattenrost schleift an der Bettumrandung

Zur Beseitigung meines Problems kamen die Herren nur mit einem Akkuschrauber und der Auftragsmeldung in der Hand. Ich wurde erst nach einem Stück Pappe gefragt, dann nach Unterlegscheiben. Die provisorische Reparatur hätte ich auch selber hin bekommen. Mich ärgert daran, dass das Bett kein 08/15 Möbelstück ist und so primitiv versorgt wird.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 6/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? JA
Problem behoben!
Höffner

Beschädigung des neuen Vinylplanken Fußboden in meiner Küche beim Aufbau der neuen Einbauküche

Leider konnten wir unseren Küchenverkäufer nach Auslieferung der Küche nicht mehr erreichen !

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 7/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? JA
Problem behoben!
Höffner

Doppelbett mit Bettkasten

Es hat gedauert! aber am ende hat es zu meinem Zufriedenheit geklappt..

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 5/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? JA
Problem behoben!
Höffner

Respektloser Umgang mit Kunden

Schade das Höffner nach so einer Beschwerde die Kundenfeindlich und erniedrigend ist nicht reagiert. Das heißt der Kunde ist vollkommen egal. Mir fehlen echt die Worte hat Höffner es nicht nötig um auf Reklamationen zu reagieren?!

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? NEIN
Problem Ungelöst!
Höffner

Sehr unzufrieden mit dem Tisch! Oberfläche löst sich!

Kundenfreundlich , hilfsbereit.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 8/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Höffner? JA
Problem behoben!

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