Wir haben am 31.5.21 bei Höffner ein Boxspringbett gekauft. Wir dachten wir kaufen mal was ordentliches und haben 1800€ für das Bett ausgegeben. Nach nur 6 Monaten haben wir beanstandet, dass der Topper keine Form mehr hat und sich Mulden bilden. Da sagt man uns, dass wir den Topper jeden Morgen aufschütteln müssten. Gesagt, getan. Jetzt ein knappes Jahr später sind die Matratzen durchgelegen und wenn man in der Mitte schlafen möchte rollt man automatisch in die Mulde.
Somit hat Höffner jemanden raus geschickt um sich das Bett anzusehen. Der war aber der Meinung die Mulden seien nicht tief genug um was zu tauschen. Außerdem sagt er, wenn er jetzt was austauscht, dann steht er ja im halben Jahr wieder da. Weil die Matratzen ja wieder durchgelegen wären. Als Alternative hat er vorgeschlagen, wir könnten uns neue hochwertige Matratzen kaufen.
Nun haben wir hier ein durchgelegenes 1800€ Bett stehen. Es ist so ärgerlich. Da hätte ich besser für 400€ ein Bett bei Ikea kaufen können.
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19-09-2022 um 07:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
20-09-2022 um 10:18 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
05-10-2022 um 08:28 Uhr
Guten Tag,
danke für die Nachricht.
Sie können mich gerne per Mail erreichen oder telefonisch.
Mit freundlichem Gruß
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Antwort des Verbrauchers
24-10-2022 um 10:13 Uhr
Liebes Höffner Team,
leider hat sich bis heute keiner bei uns gemeldet.
Es wäre toll, wenn wir eine Lösung für das, leider jetzt schon durchgelegene, Boxspringbett finden könnten.
Mit freundlichem Gruß
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Antwort des Verbrauchers
01-03-2023 um 19:37 Uhr
Leider wurde mir bis jetzt keine Lösung angeboten.
Liebes Höffner Team, wie lösen wir das Problem, dass unser 1800€ inzwischen so durchgelegen ist, dass man automatisch an den Rand rollt.
Ich würde mich freuen, wenn wir außergerichtlich eine Lösung finden könnten.
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