Couch und Bett zum Termin nicht gekommen

Couch und Bett bestellt, Wartezeit 12 Wochen,
Termin bekommen und es wurde nicht geliefert,
Kundenservice ruft an und sagt nicht lieferbar weil Waldweg,
ich sage, ich habe schon mehrmals Ware von Höffner bekommen und alles lief,
ja es kommt einer mit Springer und wird liefern,
heute nachmittag Anruf von einer sehr unfreundlichen Dame bekommen,
Wir liefern nicht nach Ihnen wegen Waldweg,ich habe aber schon meine Zimmer leergeräumt sage ich,und hier ist befestigt und geteert, hier fahren 30 Tonner mit Holz her, muss ich einen Anwalt oder Hotel nehmen? Darauf die Dame ,-nicht in diesem Ton und Sie kriegen garnichts, und aufgelegt,
habe jetzt Paypal eingeschaltet.Ich bin sehr sehr enttäuscht , wir hatten uns so gefreut..