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Ist dies Ihr Unternehmen?

Höffner - Der Lieferungstermin nicht eingehalten und uns noch beschuldigt.

Beantwortet
252421
197
19 Jun 2021

Diese Beschwerde wurde vor über 1 Jahr geschrieben. Alle Beschwerden anzeigen

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Vor 14 Wochen haben wir ein komplettes Schlafzimmer bei Höffner bestellt. Heute haben wir ein Termin gehabt zum liefern. Da bei uns vor dem Haus Strassen arbeiten durch geführt werden gibst nur Park möglich hinter dem Haus. Die Lieferanten haben die Baustelle gesehen vorbei gefahren und noch nicht mal nach dem möglichkeit gesucht uns die Möbel anzuliefern. Nach langen telefonieren diskutieren und so weiter würde uns vor dem Service gesagt das ist unser Problem das die Möbel nicht geliefert werden kann. Obwohl bei der Termin Vergabe haben wir es angedeutet das vor dem Haus keine Park möglich gibst. Jetzt schlafen wir auf dem nackten Boden, da wir unsere alte Möbel schon entsorgt. Ob die Möbel morgen angeliefert wird steht noch im Stern, davon abgesehen das wir extra Urlaubstag dafür genommen die Möbel anzunehmen. Das war heute am 18.06.2021 um 13Uhr die Lieferung sollte von 12 bis 18Uhr erfolgen da könnten sie sich noch umdrehen und anliefern. Stattdessen mussten wir uns mit Service rum schlagen und die sind noch so unverschämt das die nicht ausreden lassen oder Mitte des Gesprächs einfach auflegen.
Möbelhaus Höffner Brunsbüttel.
Mit freundlichen Grüßen Familie ******


22 Jun 2021

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

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