Höffner - Enttäuscht

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hätte mal ein paar fragen.
Am 08.Oktober.2017 haben wir ein Boxspringbett bestellt bei Ihnen, der späteste Lieferzeitpunkt war 04.12.2017.
Es kann ja mal passieren das es Lieferverzögerung gibt aber wieso über 5 Monate ? Dann wurde uns im Januar schon zwei mal versprochen dass das Bett da ist aber vergebens. Wir sind zweimal umsonst nach Fürth gefahren um das Bett abzuholen extra einen Transporter gemietet aber umsonst. Einmal wurde uns versprochen dass wir 100 Euro Nachlass kriegen war auch nichts. Davon wusste keiner. Dann haben wir bei einem Ihren Mitarbeitern gefragt ob Sie uns dann das Bett kostenfrei liefern als Entschädigung erst Hieß es ja an einem Montag wird es geliefert zwischen 10-14 Uhr. Vergebens. Man hat sich extra frei genommen für nichts. Man hat versucht anzurufen aber es ging sehr selten jemand ans Telefon und wo dann jemand mal ran gegangen ist nach einem Tag wusste davon auch keiner. Wir möchten sehr gern mit dem Chef Persönlich reden aber jedesmal wo wir nach ihm gefragt haben ist er nie da gewesen. Bezahlt haben wir das Bett auch schon und das Geld bist heute immer noch nicht zurück bekommen!
Wir bitte sehr gerne um einen Rückmeldung vom Chef persönlich!