Fehlerhafte Beschreibung

wir haben ein Flexa Kinderbett bei Höffner bestellt. Die Beschreibung habe ich genau studiert und anhand dieser die Matratzen bestellt. Als die Matratzen ankamen, hat sich herausgestellt, dass die Angaben in der Beschreibung nicht vollständig sind. Lt. Beschreibung betragen die Liegeflächen 90x200 cm. Aber tatsächlich beträgt nur 1 Liegefläche 90x200cm, die untere Liegefläche hat 90x190cm! Die Matratze ist zu groß! Diese kann ich nicht zurückgeben, da diese entrollt wurde! Vom Kundensrvice erhalte ich keine Entschuldigung, kein Entgegekommen- NICHTS! Immer nur folgenden Satz: Die Kosten für die Matratze können wir Ihnen nicht erstatten. Bitte haben Sie Verständnis. Herr ****** vom Kundenservice ist der Meinung, dass ich für Fehler, die Höffner intern gemacht hat, die Verantwortung übernehmen soll und dafür zahlen soll!

Hat Höffner gar nichts vom Kundenservice gehört?! Ich bin wirklich enttäuscht und wütend über solchen Umgang! Noch nie habe ich einen so schlechten Service erlebt!