Halbherziges Nachbessern
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Noch offen
- 24 Sep 2021
- #293120
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Unsere Küche wurde am 5.8. montiert. Danach stellt Höffner sich Tod. Die Steinplatten sind nachdem ein Team die falsch montierte Abzugshaube hochgesetzt und die fehlendene Spülmaschine nachgeliefert hat eingebaut. Eine Kundendienst Mitarbeiterin hat alle Mängel aufgenommen und jetzt bekomme ich eine Liste mit Teilen die nachbestellt werden soll die nicht vollständig ist. Erreichbar ist Höffner nach wie vor nicht für mich. Ich bin so sauer und fühl mich total veräpplt. Vertrag Nr. 7515499
Ihre unzufriedene Kundin H. ******
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24-09-2021 um 11:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
24-09-2021 um 13:39 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
13-09-2022 um 11:12 Uhr
Meine Küche wurde in fast 20 Tagen aufgebaut. Fa. Höffner in Person Herr Ebisch vermeidet den persönlichen Kontakt, obwohl er Ihn mir zugesagt hatte.
Ich bin vollständig unzufrieden mit der ganzen Abwicklung und wie man ständig im Ungewissen gelassen wird von der Geschäftsleitung. Ich übergebe noch Heute den Vorgang meiner Rechtsanwältin und werde den Vorstand der Fa. Höffner in Kenntnis setzen.
Mir reichts jetzt endgültig meine Geduld ist ausgeschöpft.
