Habe vor 1,5 Jahre eine Bade Möbel für 6300€ bei höffner gekauft und der Spiegel ist nach so kürzer Zeit verrostet . Nach dem jemand von höffner bei uns war, hat man mich angerufen und sagte , dass die angeblich nicht mehr mit der Firma arbeiten und einzige Möglichkeit wäre nur 200€ Gutschein zu kriegen.Es ist wohl nicht mein Problem, dass die nicht zusammen arbeiten. Ich habe die ware bei höffner gekauft und die haften für alles.
Ich bin sehr sauer und enttäuscht, da es klingt nach verarschen .Der Spiegel hat man uns mindestens für 2000€ verkauft und es ist immer noch in Garantie Zeit.
Es ist wohl einfach Betrug . Ich möchte einen Anwalt einschalten.
Antwort von Höffner
29-10-2018 um 09:07
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße vom Höffner Team.
Antwort von Mehdi
06-11-2018 um 21:26
Guten Tag
es geht um Kaufvertragsnummer:
HÖ-7363165-F
Summe der Preis vom allem ist 7798€ .
Der Spiegel ist mit einem Hängeschrank zusammen verbunden und allein hänge Schrank ist in ihrer Rechnung 1559€ Gelistet. Wie sind sie auf 269€ gekommen??
Ich habe 2 separate Badezimmer bei Ihnen gekauft , der eine war günstiger und da kann ich natürlich vorstellen, dass der Spiegel nur 269€ gekostet hat.
Ich finde ja wohl nach dem ihr Mitarbeiter bei uns war müsste sofort wiesen , um welche Badezimmer geht . Bitte um Korrektur der Entschädigung. Ich kann wohl von der Rechnung auch Bilder schicken . Ich habe auch Fotos per Mail Ihnen geschickt ein Spiegel mit LED Leuchte kann niemals nur 200€ kosten .
Antwort von Mehdi
13-02-2019 um 15:58
Nach lange Zeit nach dem Reklamation schreibt man mir im Dezember das die Ware über Garantie bestellt worden ist und am 17. Januar geliefert wird. Genau 3 Tage vorher ruft man mich an und sagte , dass angeblich die Ware nicht da wäre und man sich nochmals wegen Liefertermin meldet. Nach fast einem Monat hat sich immer noch keine gemeldet bis ich solange versucht habe jemand zu erreiche. Nach dem Telefonat sagt man mir, dass die Firma angeblich die Ware nicht liefert und Höffner bereit wäre mir 200€ zu überweisen. Ich habe allein für Spiegel mit LED Licht ca 2000€ bezahlt und die wollen nur 200€ erstatten. Ich verstehe die Welt nicht mehr. Aber schlechte Service und finde ich unverschämt, was die alles versuchen dich Kunde unzufrieden zu halten . Ich muss noch weiter warten bis vielleicht die Firma den Spiegel liefert. So verliert Höffner immer mehr Kunde. Ich bleibt aber hart daran .
Endgültige Einschätzung von Mehdi
09-11-2018 um 07:42
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Ich habe eine E-Mail bekommen, dass man mir geschrieben hat , wir kriegen nur 269€ weil der spiel nur so viel kostet. Ich müsste meine Kontonummer schicken. Das habe ich noch nicht gemacht , weil man falsche Rechnungs Nummer bearbeitet hat. Ich habe direkt auf Mail geanuund alles wieder geschildert. Bis jetzt habe noch Keine Antwort bekommen.
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