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Höffner: Kauf einer beschädigten Gartenliege

Beantwortet
214356
126
05 April 2021
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Sehr geehrte Damen und Herren,
am 01.03. habe ich eine Gartenliege bei Ihnen gekauft (Kaufvertragsnummer: 3130294). Diese Gartenliege habe ich als Ostergeschenk für meine Frau gekauft. Gestern hat sie dann die Liege ausgepackt und es waren starke Gebrauchsspuren an der Liege erkennbar. Für mich eine mehr als peinliche Situation. Das Gestänge ist sehr stark verkratzt. Der Karton ist nicht beschädigt. Ich erwarte eine Erstattung des Kaufpreises. Bitte geben sie mir kurzfristig bekannt, wie wir weiter verfahren sollen (Retoure).
Freundliche Grüße
Axel ******
Mobil: 0172/5406892
Kundennummer: 624424541


07 Apr 2021

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

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