Kaufvertrag 3692206, fehlerhaftes Anbauteil Ablagefach defekt

  • Behoben
  • 29 Okt 2020
  • #138731
  • 327
Anzeige

Ich habe am 28.10.2020 den von mir online bestellten Servierwagen geliefert bekommen und zusammengebaut. Dabei bemerkte ich, dass ein Anbauteil (Ablagefach 01.07 1 012343517 9161) fehlerhaft ist. An dem Blechteil ist ein Schweißpunkt nicht gesetzt worden, d.h. wenn ich etwas auf die Ablage stelle, biegt sie sich nach unten weg, da sie keinen Halt von der Drahtstrebe hat ... sie ist ja lose.
Nun erfuhr ich von einem Service-Mitarbeiter, dass frühestens im März 2021 Abhilfe, bzw. ein Umtausch des Teiles erfolgen kann !
Das geht aber nicht, auch ein Komplettaustausch wäre dann erst möglich, zurückgeben will ich das Teil aber auch nicht, es gefällt mir ja so wie es ist. Bis auf den kleinen Fehler an einem Anbauteil. Das muss man doch lösen können?
Noch ein Hinweis, in der Montageanleitung sollte unbedingt erwähnt werden, dass man die Schraubenlöcher z.B. für die Rollen und Anbauteile mit einem (ich habe einen 2,5 mm Bohrer benutzt) vorbohren soll/muss, ansonsten bekommt man die Schrauben nicht eingedreht, bzw. man beschädigt das Holz.

Teilen

29-10-2020 um 10:54 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

23-11-2020 um 08:16 Uhr


Problem behoben

9 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Freundliche korrekte Mitarbeiter, die dem Kunden zuhören und eine Lösung suchen ....

2
Höffner
Zufriedenheitsindex: 70.8/100

Problem mit Höffner?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.