Kein Rückgabe mlglich

  • Noch offen
  • 11 Nov 2021
  • #312844
  • 277
Anzeige

Wir haben Badezimmermöbel im Wert von 2500€ bestellt und zusätzlich 2 separate Handtuchhalter. Bei Lieferung und Montage jedoch festgestellt, dass ein Handtuchhalter auf Grund der Voraussetzungen sich nicht anbringen lässt da wir sonst die Badezimmertür nur begrenzt öffnen können. Nun wollte ich diesen gerne zurückgeben. Auf die Anfrage beim Verkäufer erhalte ich die Antwort, dass dies nur gegen eine Stornierungsgebühr von 25% möglich sei. Schließlich ist der Halter explizit für uns bestellt worden und lässt sich im Laden nicht so schnell verkaufen. Über diese Entscheidung bin ich als Kunde sehr verärgert und enttäuscht. Der Handtuchhalter hat einen Wert von 65 €, ist ja nicht die Welt, aber Kundenfreundlich ist was anderes. Im Bezug auf den Gesamtwert sogar lächerlich.

Teilen

11-11-2021 um 16:57 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.

12-11-2021 um 08:21 Uhr


Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

05-12-2021 um 21:47 Uhr


Bis heute keinen Anruf erhalten.

21-12-2021 um 17:25 Uhr


Leidet bis heute 21.12.2021 keine Reaktion seitens Höffner zum geschilderten Anliegen. Sehr schade!

4
Höffner
Zufriedenheitsindex: 70.8/100

Problem mit Höffner?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.