Ich habe 4 Esszimmer Stühle "Ingo" gekauft, diese waren in der Rabatt Aktion mit 85€ ausgezeichnet, Normalpreis 115€ .
Diesbezüglich habe ich einen Kaufvertrag abgeschlossen und Selbst Abholung gewählt, nachdem ich den Kaufvertrag unterzeichnet habe (leider) stellte ich fest das der Gesamtpreis 360€ anstatt 340€ beträgt, dies teilte ich der Verkäuferin mit die mir dann lapidar erklärte: "Wenn Sie einen Stuhl kaufen kostet der 85€ ansonsten 90€"????, dann sagte ich o.k. dann machen wir den Vertrag rückgängig und ich kaufe dann 4x einen Stuhl für je 85€, das sollte dann aber nicht mehr gehen, gut sagte ich und schrieb diesbezüglich den Service bei Höffner per Mail an leider warte ich seit 1 Woche auf Antwort, ebenso telefonisch nur minutenlang Band, was soll das bitteschön???
Und jetzt kosten die Stühle in einer weiteren Aktion sogar nur 80,50€, was ist hier blos los???
Ich habe schon einiges bei Höffner gekauft, aber dies wird kein weiteres mal geschehen, die Kundenkarte geht dahin wo sie hingehört in den Müll.
Antwort von Höffner
04-09-2018 um 08:37
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße vom Höffner Team.
Endgültige Einschätzung von Klaus
05-11-2018 um 17:34
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Das Serviceproblem wurde schnell gelöst und es wurde auf meinen Wunsch eingegangen
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