Keine Lieferung nach 17 Wochen
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Ungelöst
- 03 Okt 2018
- #5243
- 850
Unfassbar schlechter Service!! Nachdem der erste Liefertermin am 10.09. für den extra Urlaub genommen wurde geplatzt ist, werden wir vertröstet und vertröstet.
Da mein Mann und ich berufstätig und Pendler sind, ist es uns nicht möglich mal eben von 8-18 Uhr hier bereit zu stehen. Keinerlei Service- oder Lösungsorientierung. Wir würden am liebsten einfach nur noch vom Kaufpreis zurück treten. Dann behält höffner allerdings 25%!!! Vom Kaufpreis ein! Hollywoodreif!
Wir haben Möbel online in den Niederlanden bestellt, dort hat die Lieferung pünktlich stattgefunden und der Service war ein Traum.
Ps: wir wohnen 20km von höffner entfernt. Hätte ich einen Sprinter, hätte ich mir die blöde Wohnwand schon lange selber abgeholt....
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03-10-2018 um 12:17 Uhr
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Antwort von Höffner
04-10-2018 um 16:46 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Für die Verzögerungen bei der Auslieferung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Anliegen leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-10-2018 um 17:29 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kein Termin Anfang Oktober erhalten
