Keine Zustellung der fehlenden Abdeck-Schutzkappen
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Noch offen
- 05 Dez 2022
- #445109
- 112
Aufbau des Kleiderschrankes. Kaufvertrag 6266857
Die fehlenden Abdeck-Schutzkappen wurden bis heute nicht geliefert.- siehe Schreiben vom 10.11.2022
Des Weiteren hoffe ich auf die Auswechselung der defekten Kommode. -siehe Schreiben vom 10.11.2022
Ein Besuch eines Tischlers bestätigte weitere Mängel des Schrankes. Die oberen Schrankwände haben auch Löcher. Es sind falsche Schrankteile eingesetzt wurde. Ihre Mitarbeiter hätten diesen Schrank niemals aufbauen sollen.
ich bitte um Vorortbesichtigung eines Mitarbeiters. Falls dies nicht möglich ist wäre ich mit 1000,00 EUR Preisminderung einverstanden. Ich könnte die Mängel selbst in Auftrag geben.
Bitte um zufriedenstellende Antwort.
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05-12-2022 um 10:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
06-12-2022 um 13:18 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Das Möbel Höffner Serviceteam ist darüber informiert, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Bitte berücksichtigen Sie, dass ggf. vorab eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder interne Abteilungen erforderlich ist. Das Möbel Höffner Serviceteam wird anschließend mit Ihnen schnellstmöglich Kontakt aufnehmen und eine gemeinsame Lösung mit Ihnen abstimmen.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das Servicecenter von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, nutzen Sie bitte den direkten Kommunikationsweg über das Möbel Höffner Kundenserviceportal.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
Antwort des Verbrauchers
19-12-2022 um 21:25 Uhr
Vorortbesichtigung eines Höffner Mitarbeiters erfolgt erst am 22.12.22
