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1 Reklamation

Höffner - Kreditvertrag storniert

  • Nicht gelöst
  • 03 Aug 2018
  • #4246
  • 41

Hallo,
Im Oktober habe ich eine Couch bestellt mit Aufmaß. Im Januar erst kam der Mitarbeiter der das Aufmaß durchgeführt hat. 3 Wochen später ohne Rückinfo wurde der Kreditvertrag storniert. Nach Rückfrage weshalb dieser Storniert wurde kam die info, dass die Couch nicht in die Wohnung passen würde.
Ich wieder zurück beim Höffner, wieder neuer Vertrag und mit dem Risiko das ich auf mich genommen habe, dass die Couch in die Wohnung passt. Lieferung kam im März, in 5min wurde die Couch auf aufgebaut. Da Frage ich mich, was der Mitarbeiter da gemessen hat vom Aufmaß. Zwei Raten wurden wie vereinbart von meinem Konto abgebucht. Auf einmal bekomme ich wieder einen Brief, dass mein Kreditvertrag storniert wurde. Nach über zwei Stunden telefonieren, schob jeder die Schuld auf den anderen. So ein Theater habe ich noch nie erlebt. Höffner ist wirklich das allerletzte. Jetzt habe ich meine Couch und keiner will mein Geld auch gut oder?

06-08-2018 um 09:32


Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße vom Höffner Team. 

03-10-2018 um 15:54


Problem nicht gelöst

3 / 10

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Nein

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Höffner ist das allerletzte!

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