Küche nach Aufbau zweimal beschädigt, keine Reaktion
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Beantwortet
- 16 Mai 2021
- #234487
- 341
Ich habe mir eine Küche von Höffner einbauen lassen. Während des Einbaus wurde ein Montageschaden verursacht (Ausbruch eines erheblichen Teils des Decke bei Montage des Abzugshaube durch unsachgemäßes Bohren). Der Schaden wurde ca. 1 Woche später in noch ausreichender Güte behoben. Jedoch wurde der Schacht der Abzugshaube während der teilweisen Demontage und des Wiederaufbaus tief verkratzt und nicht vollständig verschraubt.
Ich habe den Schaden bereits zweimal offiziell gemeldet und noch ein drittes Mal über meinen Küchenberater adressiert. Seit über 3 Wochen reagiert Höffner jedoch nicht. Ich werde ihnen jetzt eine Frist setzen und ggf. rechtlich weiter vorgehen.
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16-05-2021 um 23:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
18-05-2021 um 10:17 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
