Höffner - Küchenbestellung am 8.3.18

Leider ist die Küche immer noch nicht vollständig. Bei unverständlich langer Lieferzeit wurden wir kurzfristig via Mail für den 19.6. als Liefertermin verständigt. Leider kam dann keiner. Auf telefonische Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Lieferung erst am 20.6. erfolgt. Gleich bei der Ankunft stellte das Montageteam fest, dass die Höhe nicht zur Höhe der Fensterbank passt. Desweiteren sah die Planung vor, dass eine Schublade so angeordnet ist, dass sie nicht nutzbar ist. Die Montageteam ist dann nach provisorischer Montage eines Teils der Arbeitsplatte wieder abgezogen. Beim genaueren Hinsehen mussten wir feststellen, dass die Spüle Rostflecken hat. Diese ließen sich mit den üblichen Reinigunsmitteln nicht entfernen. Auf schriftliche Reklamation beim Kundendienst (Mail) tat sich erst einmal nichts. Glücklicherweise hat sich dann der Kundenberater der Sache angenommen und es gab 20.8. einen neuen Termin zur Endmontage. Leider ist die Mannschaft wieder unverrichteter Dinge wieder abgezogen. Da die Frage des Austausches der Spüle firmenintern strittig ist, machte die Endmontage keinen Sinn. Nun warten wir auf Info der Firma Höffner mit der Auskunft wie und wann es weitergeht. Die noch offene Restzahlung des Kaufpreises in Höhe von ca 10% gleicht den entstanden Ärger und die dramatische Verzögerung sicher nicht aus. Wir fürchen sogar, dass das ein Fall für den Anwalt wird.