Hat dieses Möbelhaus eine Geschäftsführung ?
Wenn ja dann nur auf dem Papier. Was bei unserem Kauf einer Küche im Wert von 38.328€ (mit Rabatt 24.000€) passiert ist, möchten wir kurz darstellen.
Kauf der Küche am 6.03.2018. Am 20.03 meldet sich die Verkäuferin telefonisch und teilt uns mit, das drei Küchenschränke für die Kühlschränke nicht mehr vom Hersteller angeboten werden. Aber für einen Aufpreis von 279€ je Schrank (3 Stück) würde man die geplanten Küchenschränke doch noch erhalten. Wir lehnten ab und bestanden auf die Lieferung der geplanten Schränke. Nach einigen hin und her, wurde dann doch die geplanten Küchenschränke bestätigt.
Der Tag der Lieferung am 5.07.2018 (4 Monate später) Die Freude ließ schnell nach. Schrankrückwand beschädigt, Schubladenboden eingerückt,
3 falsche Schränke geliefert (Sie dürfen raten welche), falsche Bohrungen für die Metallgriffe in den Türen, 3 Schranktüren gebrochen, ein Kühlschrank fehlte, Regalhalterungen sage und schreibe 35 Stück fehlten.
Am 10.07.2018 kam ein Höffner Servicemitarbeiter zu uns und überprüfte die Reklamationen. Die glauben wohl ihren eignen Mitarbeitern nicht, denn es wurde bereits am Tag der Lieferung alles schriftlich fixiert. Am 12.07. bekamen wir dann unseren Kühlschrank geliefert. Leider kam dieser mit einer riesigen Beule an. Wieder eine Reklamation mehr.
Heute ist der 01.08.2018; nach etlichen Versuchen einen Termin für die Nachbesserungen zu erhalten (Erfolg = 0), haben wir uns die Zeit genommen die bisher gesammelten Erfahrungen hier nieder zu schreiben.
Wir denken, daß dieser Kauf ein juristischer Fall werden wird.
Erfahrungsbericht Teil 2
Nachdem wir von dem "Höffner Internetteam" aufgefordert wurden unsere Kaufvertragsnummer mit zu teilen, ist bis heute 10.08 keine weitere Reaktion erfolgt.
Am 7.08. erfolgte zwar die Lieferung unserer Granit - Arbeitsplatte. Dieser Termin stand bereits am 11.07. fest und wurde durch die Firma Lechner eingehalten. Jedoch ist die Granit-Arbeitsplatte beim Einbau gerissen. Nun haben wir wieder eine weitere Reklamation mehr und einen Urlaubstag weniger.
Wir sind gespannt wann es weitergeht !!
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