Höffner - Kunderservice katastrophal

Am 30.01.2018 habe ich bei Höffner in Neuss einen Kleiderschrank gekauft. Zu diesem Zeitpunkt wurde bereits eine Lieferzeit von 9 Wochen angegeben, also Anfang April, was zu diesem Zeitpunkt umzugsbedingt aber vollkommen in Ordnung war. Als sich die 9 Wochen dem Ende neigten und ich keinen Termin genannt bekommen hatte, rief ich selbst bei Höffner an. Es wurde mir dann der 4. Mai genannt. Auf meine Bitte hin zu prüfen, ob nicht ein früherer Termin möglich werde, meldete sich die Dame auch am nächsten Tag wie versprochen zurück und nannte mir den 19. April als Liefertermin. Dieser Termin wurde dann am 13. April wieder abgesagt, begründet durch Lieferschwierigkeiten des Herstellers. Der nächste Liefertermin wurde dann am 3. Mai unter Vorbehalt für den 28. Mai angesetzt. Gleichzeitig bot man mir einen Rabatt oder Warengutschein an. Habe mich für den Rabatt entschieden, der auch relativ zeitnah überwiesen wurde.
Der Liefertermin für den 28. Mai wurde leider wieder nicht eingehalten, es wurde der 13. Juni vorgeschlagen. Immer mit der Angabe, der Hersteller könne nicht liefern. Mails mit der Forderung eines erneuten Rabatts aufgrund all der Verzögerungen blieben unbeantwortet, auch telefonisch erreichte ich bei der Hotline leider niemanden. Letzten Endes wurde der Kleiderschrank dann vergangene Woche, am 21. Juni geliefert. Leider sind aber beide Schwebetüren beschädigt und der Austausch kann wieder bis zu 4 Wochen dauern. Erneut habe ich dem Kundenservice eine Mail geschrieben mit der Forderung eines weiteren Rabatts aufgrund der Beschädigungen und weiteren Verzögerung, diese blieb natürlich auch unbeantwortet. Also diese Art von Kundenservice ist mehr als unbefriedigend. Ich warte mittlerweile bald 5 Monate auf einen Kleiderschrank.