Lieferenttäuschung
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Beantwortet
- 18 Mai 2021
- #235659
- 322
Sehr geehrte Damen und Herren,
für heute, Dienstag den 18.5.21 zwischen 12.00 und 18.00 Uhr, wurde uns nach langer Wartezeit für eine Lieferung (und wir warten noch auf 2 weitere Lieferungen) dieser Termin gegeben.
Es waren extra 2 Personen (unser erwachsener Sohn und unser Untermieter) zur angegebenen Zeit
zu Hause. Auch unser Hund reagiert mit Bellen auf unseren Klingelton.
Als ich (****** ******) um 15.30 Uhr nach Hause kam, fand ich einen weißen Zettel vor, dass wir nicht anwesend gewesen sind und angeblich überall geklingelt wurde.
Ich hatte zudem extra meine Dienstnummer hinterlassen und gebeten, mich vorab zu informieren.
Auch das ist nicht geschehen.
Bei den Versuchen, hier zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu kommen, wurde mehrmals aufgelegt. Tut mir leid, aber das ist vom Verhalten wirklich das Letzte.
In den sichtbaren Beschwerden scheinen wir mit diesen Problemen nicht die Einzigen zu sein.
Meine Erwartung ist eine zeitnahe, erneute Lieferung und die Weitergabe meiner Beschwerde und eine Reaktion auf diese von Ihrem Geschäftsführer.
Hochachtungsvoll
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18-05-2021 um 22:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
20-05-2021 um 11:29 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Allerdings benötigen wir zum Bearbeiten Ihres Anliegens die Kaufvertragsnummer Ihrer Bestellung.
Deshalb möchten wir Sie bitten, uns diese zu senden.
Liebe Grüße vom Service Team
