Habe lange auf mein coutschtisch gewartet wo es auch noch Versand "gratis"stand ,habe heute meine Ware erhalten, der Tisch besteht aus zwei Paketen und sind beide ziemlich schweer ,zwei Männer haben den Tisch nach oben gebracht auf die schnelle jeder ein Teil in der Hand. Habe erst in zwei Stunden aufgemacht da es alleine schweer ist .und stelle fest ,sogar unter dem Styropor eine Ecke abgebrochen .hoffe ich bekomme die Ware ersetzt. Und für 49,-Lieferversand,obwohl es in der onlinewerbung (gratis)stand finde ich unmöglich wie man mit der Ware umgeht .
Antwort von Höffner
09-11-2018 um 09:23
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Wenn die Ware defekt ist, werden wir selbstverständlich einen Austausch organisieren.
Schicken Sie uns dazu eine E-Mail an onlineservice@hoeffner.de. Geben Sie Ihre Kaufvertragsnummer an und schicken Sie wenn möglich ein Bild von optischen Schäden an der Ware. Die Kollegen organisieren dann den Austausch für sie.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Endgültige Einschätzung von Viktoria
18-12-2018 um 20:44
Problem gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Hat lange gedauert und einfach neuen Termin rausgegeben für den Umtausch, ohne meine private Zeit zu berücksichtigen .die Fahrer wollten schnell die ware abliefern, zum Glück hat mein Mann drauf bestanden den Artikel aufzumachen .da war auch ein Kratzer drauf .
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