Lieferung unvollstänig
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Behoben
- 27 Nov 2021
- #319322
- 264
Wir haben nach 7 Monaten endlich unsere bestellte Ware erhalten. Freude groß, da wir unsere alten Möbel bereits entsorgt haben. Jetzt beim Aufbau ist aufgefallen, dass die Hauptplatte (bei 150cm) fehlt. Eben den Kundenservice angerufen, die Dame am Telefon hatte null Verständnis. Wurde frech und hat irgendwann aufgelegt! Das die Platte fehlt ist nicht unsere Schuld! Höffner hat ausgeliefert und sollte die Ware vorher prüfen, dazu sind sie verpflichtet. Das Geld haben sie aber direkt eingesteckt! Es ist einfach nur lächerlich und jetzt nochmal 4-6-8 Wochen warten, was wahrscheinlich wieder 7 Monate dauern wird ist einfach nur unverschämt. Ich möchte eine Lösung und das am besten schnellstmöglich, weil so können die Möbel nicht stehen bleiben und ich habe den vollen Betrag bezahlt. Gerne auf von der Leitung direkt eine Stellungnahme dazu!
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27-11-2021 um 16:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2021 um 14:23 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr schlechter Service, Mitarbeiter am Telefon sind sehr unfreundlich und absolut nicht Verständnisvoll! Wir haben bei jeder Bestellung mittlerweile Probleme, so dass für uns keine weitere Bestellung über das Möbel Haus veranlasst wird. Sehr schade!
Ein Entgegenkommen wird auch nicht angeboten und auch keine Entschädigung!
