Höffner - Lieferverzögerung und unfreundlicher Kundendienst

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.6.2020 bestellte ich ein Bett beim Möbelhaus Höffner in München Freiham. Im Kaufvertrag wurde die Lieferzeit mit circa neun Wochen anvisiert. Das Bett hätte dann nach meiner Berechnung in der 34. Kalenderwoche, 17. August bis 23. August 2020 geliefert werden sollen. Als ich mich damals nach dem Liefertermin erkundigte, wurde mir gesagt, dass mir kein Liefertermin genannt werden könne. In einem zweiten Anruf erfuhr ich, dass die Lieferung nun für die 37. Kalenderwoche, d.h. drei Wochen später anvisiert sei. Die 37. Kalenderwoche verstrich ohne eine weitere Information. Heute, 14. September 2020 wurde mir gesagt, dass eventuell in der 39. Kalenderwoche, fünf Wochen später als der ursprüngliche Liefertermin, das Bett geliefert werden solle. Aber zugesichert werden könne mir dies nicht, da der Hersteller das Bett bisher noch nicht an Höffner geliefert habe. Als ich bescheiden nachfragte, ob es bei einer weiteren Lieferverzögerung auch eine Alternative gebe, wurde mir mitgeteilt, dass ich bei einem Rücktritt vom Kaufvertrag eine Stornogebühr von 25 % zu tragen hätte. Ich entgegnete, dass ich das Bett gerne hätte, aber ich nicht die Verantwortung für die Nichteinhaltung des Kaufvertrages zu verantworten hätte. Ich hätte auch keinen Kaufvertrag mit dem Hersteller, sondern ich hätte auch keinen Kaufvertrag mit dem Hersteller, sondern mit Höffner geschlossen. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass Höffner für die Lieferverzögerung nicht verantwortlich sei und legte auf.
Ich bin über dieses insgesamt kundenunfreundliche Verhalten sehr enttäuscht.
In meinen Augen habe ich die Unannehmlichkeiten:
-seit mehreren Wochen kein Bett
-falls ich vom Kaufvertrag zurücktreten würde hätte ich Kosten
-eine Lieferung kann mir nicht zugesichert werden
-und darüber hinaus werde ich unfreundlich behandelt
Sehr schade! Ich bedaure, dass ich das Bett damals vollständig bezahlt habe.
Ich hoffe, dass zeitnah eine für mich annehmbare und zufriedenstellende Lösung gefunden wird.

Mit freundlichen Grüßen
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