Vorgenannter Kleiderschrank Modell Malibu 410 wurde gestern, den 08.06.2021 angeliefert und von Fachkräften montiert. Dabei wurde festgestellt, dass, wie in der anhängenden Skizze vermerkt, es Anlass zur Reklamation gibt. Die linke Schranktür geht nicht ganz zu, da es eine Abweichung vom Loch der Dämpfer von 0,7 mm gibt. Wir bitten um Behebung des Mangels, entweder um eine kostenfreie Entsendung eines ihrer Monteure zur Behebung oder um eine kostenlose Anlieferung eines neuen Dämpfers, der die richtigen Maße aufweist. So, wie in der Skizze beschrieben gibt es eine Abweichung von 0,7 mm.
Bitte geben Sie mir umgehend Bescheid, wie Sie diesen Mangel beheben werden.
Mit freundlichem Gruß
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Alte Viernheimer Str. 57, 68623 Lampertheim
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09-06-2021 um 15:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
09-06-2021 um 15:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
10-06-2021 um 14:30 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
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