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Höffner - Mängelabstellung an meiner montierten Küche

Noch offen
397004
108
12 Jul 2022
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Kaufvertrag 7695414

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 26.03.2022 würde meine Küche in der Knappestraße 22, 01279 DD, montiert. Bei der Montage wurde das Thermostat des Heizköpers zugebaut bzw. habe ih auf selbigen kein Zugriff mehr. Des weiteren wurde eine Rückwand zwischen den abgehangenen Schränken und der Arbeitsplatte vergessen. Ansonsten habe die Monteure sehr gute Arbeit geleistet.
Am 08.06.2022 waren ihre Monteure vor Ort konnten aber die Mängel nicht abstellen da Material fehlte und der Zeitaufwand zu groß gewesen wäre.
Nun versuche ich seit Tagen bei Höffner einen verantwortlichen telefonisch zu erreichen was mir leider nicht gelungen ist. Bitte teilen Sie mir doch bitte mit wann die genannten Mängel abgestellt werden können.

Danke für ihre Mühe.

Mit freundlichen Grüßen
Fred ******


13 Jul 2022

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

27 Jul 2022

Sehr geehrte Damen und Herren, da ich nun persönlich vor Ort war ist nun ein Termin (26.08.2022) für die Mängelabstellung meiner Küche festgelegt worden.
Mit freundlichen Grüßen
Fred ******

Ab dem 01.01.2023 bin ich nur noch unter folgender Mailadresse erreichbar

prorector1957@gmail.com

28 Jul 2022

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 26.08.2022 werden bestehende Mängel in meiner Küche abgestellt (Zugang zum Thermostat, sowie die Montage einer Rückwand zwischen Arbeitsplatte und den Wandschränken) Leider sind noch folgende Mängel dazugekommen, der Kühlschrankgriff hat sich zum zweiten mal gelockert. Zum anderen habe ich im Deckenbereich der Küche eine LED- Leuchte montiert. Dadurch ist jetzt bei Dunkelheit und eingeschalteter Beleuchtung folgender Mangel sichtbar geworden, die Obere Tür über dem Kühlschrank ist komplett zerkratzt (s. Fotos) Es wäre schön selbige am Tag der Mängelabstellung auszutauschen.
Vielen Dank für ihre Mühe, selbstverständlich stehe ich ihnen telefonisch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Fred ******

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