Wir haben im August bei Höffner in Berlin ein komplettes Wohnzimmer und komplette Flurmöbel gekauft mit der festen Zusage, dass die Möbel spätestens am 20.11.2018
geliefert und aufgebaut sind.
Heute am 17.11.2018 wurde uns vom Kundenservice mitgeteilt, dass eine Lieferung erst in 4 Wochen möglich sei.
Niemals hätten wir die Möbel bei Höffner bei einem so späten Liefertermin gekauft.
Da Ende nächster Woche lang geplanter Besuch aus München für eine Woche zu uns kommt, haben die Möbel , wie verbindlich zugesagt , am 20.11.2018 bei uns geliefert und aufgebaut zu sein.
Sonst gibt es rechtliche Konsequenzen.
Antwort von Höffner
19-11-2018 um 08:21
Sehr geehrter Herr *****,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Endgültige Einschätzung von Achim
19-11-2018 um 10:14
Problem nicht gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Ich erwarte, dass die Möbel wie terminlich zugesagt, diese Woche komplett aufgebaut werden. Es können auch an zwei Terminen diese Woche sein.
Am 23.11.18 kommt für 1 Woche Besuch aus München.
Am 25.11.2018 ist in unserer Wohnung die Preview meines neuen Buches.
Als wir im August da waren, haben die Verkäufer gesagt, dass die Möbel alle ab Anfang Oktober verfügbar sind und welchen
Termin wir möchten.
Wir haben uns dann für den 20.11.2018 entschieden.
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