Wir haben lediglich eine Tischplatte und ein Seitenteil eines Schreibtisches erhalten. Dieser ist so nicht funktionstüchtig. Das Regalteil, welches gleichzeitig auch das zweite Seitenteil bildet, ist nicht geliefert worden. Stattdessen haben wir einen Schubblock mit Drehtüren erhalten, den wir nicht bestellt haben. Wir haben umgehend reklamiert und Ihnen viele Fotos geschickt. Per Mail hat man uns mitgeteilt, dass wir alles erhalten hätten und nichts fehlen würde. Auf dem Lieferschein steht ein völlig falscher Schreibtisch, weder die Aufbauanleitung noch die gelieferten Teile oder der Rechnungsbetrag entsprechen dem Modell auf dem Lieferschein. Das langwierige Warten auf Mails, die nur unbefriedigende Antworten enthalten, ist leider sehr müßig, deswegen führt unser nächster Weg zum Anwalt!
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14-05-2021 um 13:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
14-05-2021 um 13:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
14-05-2021 um 15:48 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-06-2021 um 09:34 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Man kann nur per eMail Kontakt aufnehmen und bekommt keine Person ans Telefon um den Sachverhalt vernünftig zu klären. Höffner behauptet, wir hätten die komplette Bestellung erhalten, geht aber von einem ganz anderen Produkt aus.
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