Höffner - Plissees schlecht beraten ??? Wer haftet???

Bei Höffner am 17.06.2017.nach Maß gekaufte Plisses und Fachmännische Beratung seitens von Höffner????bzw. Nach Vorgabe und nochmaliger Vermessung seitens eines Fach/Monteur,wurden die Plissees verbaut und ausgerichtet.Die Aktion für sichere und genaue Vermessung kostet 60Euro!!! Ich Bemängelte ich gleich die Plissees am großen Fenster von 145ccm,dass die Plissees im oberen Bereich des Fensters nicht halten und einen Spalt von ca,5ccm an Licht durch lassen !!! Der Monteur sagte es würde sich geben bzw.Zwei Magnete wären zu schwach um das zu halten. Bitte an Höffner welche Funktionen haben Verdunklongs Plissees wenn der Raum nicht abgedunkelt werden kann weil immer ein Spalt an Licht reinstrahlt? Und nach ca 3-4Monaten ist das kleine von der Terrassen Tür abgefallen!! Die Kordel bzw. Schnur hat sich in der Führung verklemmt!! Aussage des Monteur der heute sie mitgenommen hat man müsste sorgsam damit umgehen. Ein unzufriedener Kunde