Qualitätsprobleme (TV-Tisch)
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Beantwortet
- 30 Jan 2020
- #21970
- 550
Guten Tag, Ref.-Nummer: 001703918289
am 16.01.2020 habe ich den TV-Tisch erhalten. Leider sind mir folgende Probleme während der Montage aufgefallen:
- fehlende Bohrungen in Seitenwänden (siehe Bild 1&2 Pos. 1)
- fehlerhafte Positionen von Bohrungen (siehe Bild 3), nicht ansatzweise in gerader Linie, nicht nur diese Bohrungen/Senkungen
- teilweise unzureichende Bohrungstiefen in Seitenwände (Pos.2)
- irreführende Zeichnungsanweisung (sichtbar auf Bild 1 oben links) betreffend Spreizmuffe, komplettes Einschlagen der Muffe (?!): Muffe aus Metall soll in 2,5 cm dicke Sperrholzplatte
eingeschlagen werden
- beim Öffnen des Pakets kamen große Mengen Staub/Schmutz zum Vorschein
- 2 fehlende Holzdübel im Beipack
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30-01-2020 um 18:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
30-01-2020 um 18:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
14-02-2020 um 10:07 Uhr
Hallo,
ich hatte bereits E-Mails mit Ihrem Kundendienst begonnen und mich für den Umtausch entschieden.
Leider habe ich seitdem keine weiteren Infos erhalten
Mfg.
Antwort von Höffner
17-02-2020 um 07:24 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Schicken Sie uns einfach Ihre Kaufvertragsnummer an service@meinhoeffi.de, dann haken wir gerne für Sie nach.
Liebe Grüße vom Service Team
